نزل

الأمان والسلامة

سلامتك وأمانك هي أولويتنا القصوى. تعرّف على الإجراءات والنصائح التي نوفرها لضمان تجربة آمنة على منصة نزل.

للضيوف

قبل الحجز

  • اقرأ تقييمات الضيوف السابقين بعناية قبل الحجز
  • تأكد من تطابق وصف العقار مع الصور المعروضة
  • تواصل مع المضيف عبر نظام الرسائل لأي استفسارات
  • راجع سياسة الإلغاء قبل تأكيد الحجز

أثناء الإقامة

  • تحقق من وجود مطفأة حريق ومخارج الطوارئ عند الوصول
  • أبلغ المضيف فوراً عن أي مشكلة تتعلق بالسلامة
  • احتفظ بأرقام الطوارئ المحلية في متناول يدك
  • أغلق الأبواب والنوافذ عند مغادرة المكان

حماية معلوماتك

  • لا تشارك معلوماتك الشخصية خارج منصة نزل
  • استخدم نظام الرسائل المشفر في المنصة للتواصل
  • لا تقم بالدفع خارج المنصة أو لحسابات غير رسمية
  • أبلغنا فوراً عن أي سلوك مشبوه

للمضيفين

تجهيز المكان

  • تأكد من وجود مطفأة حريق وكاشف دخان في مكان واضح
  • وفّر صندوق إسعافات أولية في المكان
  • تأكد من سلامة التمديدات الكهربائية والسباكة
  • ضع تعليمات واضحة لمخارج الطوارئ
  • تأكد من أن الأقفال والأبواب تعمل بشكل صحيح

التحقق من الضيوف

  • راجع ملف الضيف وتقييماته السابقة
  • تواصل مع الضيف قبل الوصول للتأكد من التفاصيل
  • استخدم نظام التحقق من الهوية المتوفر في المنصة

التأمين والحماية

  • وثّق حالة الممتلكات بالصور قبل وبعد كل إقامة
  • حدد مبلغ تأمين مناسب لحماية ممتلكاتك
  • أبلغ نزل فوراً عن أي أضرار أو مشاكل

أرقام الطوارئ

الشرطة

112

الإسعاف

110

الدفاع المدني

113

دعم نزل

support@staysyria.sy

الإبلاغ عن مشكلة

إذا شعرت بأي تهديد لسلامتك أو واجهت موقفاً طارئاً، تواصل مع السلطات المحلية أولاً ثم أبلغنا فوراً.

إبلاغ فريق الأمان